SSoysal VIP Transfer olarak, seyahat planlarınızdaki değişikliklere saygı duyuyoruz. Ancak operasyonel süreçlerin aksamaması ve araç planlamalarının mağduriyet yaratmaması adına aşağıdaki iptal ve iade politikası uygulanmaktadır.
1. İPTAL ŞARTLARI
1.1. Ücretsiz İptal: Transfer saatinize 12 saat kalana kadar yapılan tüm iptal talepleri ücretsiz olarak işleme alınır. Ön ödeme yapılmışsa kesintisiz tam iade (banka komisyonları hariç) gerçekleştirilir.
1.2. Geç İptal (12 - 4 Saat Arası): Transfer saatinize 12 ile 4 saat arasında kala yapılan iptallerde, operasyonun ayrılmış olması nedeniyle, önceden ödenmiş toplam transfer bedelinin %50'si kesilerek iade edilir. Ödeme araçta yapılacak şekilde rezervasyon yapılmışsa, Şirket bu bedeli fatura etme hakkını saklı tutar.
1.3. Son Dakika İptali (4 Saatten Az): Transfer saatinize 4 saatten az kala yapılan iptallerde iade kesinlikle yapılmaz. Hizmetin tamamı fatura edilir.
1.4. No-Show (Yolcunun Gelmemesi): Şoförümüz rezervasyon saatinde biniş noktasında bulunup, belirtilen bekleme süresi aşılmasına rağmen yolcuya ulaşılamazsa durum "No-Show" olarak değerlendirilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ve transfer bedelinin tamamı tahsil edilir.
2. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ
2.1. Araç uygunluğu bulunması koşuluyla, transfer saatinize 12 saat kalana kadar tarih, saat ve güzergah değişiklikleri ücretsiz olarak yapılabilir.
2.2. Değiştirilen güzergahın kilometre veya bölge bazında farklılık göstermesi durumunda, aradaki fiyat farkı yansıtılır.
2.3. Son dakikada (12 saatten az kala) talep edilen değişiklikler, araç operasyon müsaitliğine bağlıdır. Şirket değişikliği garanti etmez; araç müsait değilse iptal şartları geçerli olur.
3. ŞİRKET TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER
3.1. Şirket, çok istisnai durumlarda (ağır hava muhalefeti, kazalar, güvenlik tehdidi vb.) transferi tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, önceden alınmış ücret var ise yolcuya anında %100 kesintisiz iade edilir. Şirket, yolcunun bu iptalden doğabilecek uçak bileti, otel masrafı gibi ek zararlarını karşılamakla yükümlü değildir.